Online klantportaal ontwikkelen

Met een online klantportaal (of client portal, extranet of mijn-omgeving) bied je 24/7 service aan je klanten. Producten bestellen, rapportages inzien, afspraken maken, pakketten volgen, contact met de klantenservice...  bundel al dit soort zaken in één online klantomgeving. Met een online klantportaal vergroot je de klanttevredenheid, draag je bij aan klantbinding en creëer je business kansen.

Wanneer we bij One Shoe een klantportaal ontwikkelen, zorgen we ervoor dat het naadloos aansluit op de wensen en behoeften van je klant. Met spelers als Coolblue en Bol.com ligt de lat qua online dienstverlening en gebruikerservaring hoog - of het nu om een B2C of B2B klantportaal gaat. Zowel consumenten als zakelijke klanten verwachten (eisen!) tegenwoordig een optimale dienstverlening. Onze klantportalen zijn daarom intuïtief, gebruiksvriendelijk én uitermate intelligent aan de achterkant. 

Een online klantportaal ontwikkelen we - vanzelfsprekend - speciaal voor je klanten. In de strategische fase krijgen we gedurende workshops Digitale strategie, Customer Journey Mapping of Core Modelling scherp hoe het klantportaal optimaal gaat bijdragen aan de bedrijfsdoelstellingen, merkidentiteit en gebruiksbeleving van je klanten. 

Wanneer we een online klantportaal ontwikkelen, laten we het optimaal aansluiten bij de wensen en behoeften van je klant. En dat doen we niet onverdienstelijk: we winnen internationale prijzen voor de User Experience Design van ons digitale werk. We gebruiken methodieken in als Persona Ontwikkeling, User Testing en Gebruikersinterviews.

Tijdens het ontwikkelen van het online klantportaal voor waardetransporteur G4S hebben we bijvoorbeeld uitgebreid met de winkelketens gesproken om boven tafel te krijgen hoe zij het hun geldstromen inzichtelijk wilden hebben. Op die manier ontwikkelen we een portal dat écht van toegevoegde waarde is voor je klant. 

Qua techniek gaat we in onze aanpak uit van een ‘right tool for the job’ benadering. We ontwikkelen klantportalen met:

• Applicatie framework Laravel
• Front-end frameworks React(Native) en Vue.js
• Headless CMS'en zoals o.a. Prismic en Contentful
• Enterprise CMS Drupal

We kiezen altijd voor een architectuur die je in staat stelt verschillende databronnen te combineren en aan te bieden. We hebben bovendien veel gespecialiseerde kennis over het ontsluiten van data vanuit verschillende databronnen naar intuïtieve dashboards, API ontwikkeling en functionaliteiten zoals SSO, etc.